Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Condizioni per il reso

Il reso è accettato esclusivamente nei seguenti casi:

• Articolo difforme dalla descrizione o errato

• Articolo danneggiato durante il trasporto

• Prodotto sigillato (“sealed”) non aperto e in condizioni originali

Non saranno accettati resi nei seguenti casi:

• Carte singole conformi alla descrizione e alla condizione indicata

• Prodotti sigillati aperti

• Articoli danneggiati dopo la consegna per uso improprio

Modalità di richiesta

Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo email:

info@tcgvault.it

Indicando:

• Numero ordine

• Motivo della richiesta

• Eventuali foto a supporto

Le richieste verranno valutate prima dell’autorizzazione al reso.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni dall’approvazione.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di articolo errato o difettoso.